Le condizioni alle quali Infon Sagl fornisce le proprie prestazioni.
Condizioni chiare creano fiducia.
Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito «CG») disciplinano il rapporto contrattuale tra Infon Sagl e i suoi clienti (di seguito il «Cliente»). Esse si applicano a tutte le offerte, i contratti e le prestazioni di Infon Sagl, salvo diverso accordo scritto.
La presente traduzione è fornita per comodità. In caso di divergenze fa fede la versione tedesca delle presenti CG.
Le presenti CG si applicano nella versione in vigore al momento della conclusione del contratto. Condizioni divergenti, contrarie o integrative del Cliente diventano parte del contratto soltanto se Infon Sagl vi ha espressamente acconsentito per iscritto. Gli accordi individuali e le offerte prevalgono sulle presenti CG.
Infon Sagl fornisce prestazioni negli ambiti del software e della tecnologia (in particolare sviluppo software, piattaforme digitali, soluzioni cloud e IT, digitalizzazione e automazione, integrazioni sedex compreso eSchKG) nonché servizi aziendali e prestazioni in materia di diritto e documenti (in particolare costituzione di società, servizi di domiciliazione, servizi aziendali, esecuzioni e incasso, servizi di informazione e documenti).
L'esatta portata delle prestazioni risulta dalla rispettiva offerta, conferma d'ordine o dal contratto individuale. Le indicazioni contenute nel sito web, in opuscoli o in descrizioni generali non costituiscono garanzia vincolante di determinate caratteristiche.
Le rappresentazioni su questo sito web non sono vincolanti e non costituiscono un'offerta giuridicamente vincolante. Salvo diversa indicazione, le offerte di Infon Sagl sono valide 30 giorni.
Il contratto si perfeziona quando Infon Sagl conferma un ordine per iscritto, quando è disponibile un'offerta sottoscritta dal Cliente oppure quando Infon Sagl inizia a eseguire la prestazione. Anche la comunicazione via e-mail soddisfa il requisito della forma scritta.
Infon Sagl è un'impresa di servizi svizzera privata e non è né un'autorità, né uno studio legale, né una società fiduciaria ai sensi di un'attività di consulenza soggetta ad autorizzazione. Le sue prestazioni comprendono il supporto amministrativo, tecnico e organizzativo, ma non la consulenza legale, fiscale o finanziaria.
Informazioni generali, modelli, liste di controllo o ragguagli non sostituiscono una consulenza individuale prestata da un professionista qualificato. Ove sia necessaria una valutazione giuridica, fiscale o finanziaria, spetta al Cliente rivolgersi a un professionista competente. Infon Sagl segnala tale necessità nella misura in cui le sia riconoscibile.
Nella misura in cui le prestazioni riguardano l'avvio, l'accompagnamento o il disbrigo di procedure ufficiali (in particolare iscrizioni nel registro di commercio, procedure esecutive secondo la LEF, estratti di registri e ottenimento di documenti), Infon Sagl deve una trattazione diligente e professionale, ma non un determinato risultato.
Le decisioni di autorità, tribunali o terzi esulano dalla sfera d'influenza di Infon Sagl. Del pari non si garantisce la solvibilità o la volontà di pagare dei debitori, i tempi di trattazione delle autorità, né la disponibilità e l'esattezza dei registri ufficiali.
Il Cliente mette a disposizione di Infon Sagl tempestivamente, integralmente e a titolo gratuito tutte le informazioni, i documenti, gli accessi e gli atti di collaborazione necessari all'esecuzione delle prestazioni. Egli designa una persona di contatto dotata del necessario potere decisionale.
Il Cliente garantisce che le indicazioni, i dati e i documenti da lui forniti sono corretti, completi e leciti e che dispone dei diritti necessari. In particolare assicura di essere legittimato a conferire il rispettivo incarico e che i crediti fatti valere esistono e sono esigibili.
Ritardi, oneri supplementari o danni riconducibili a una collaborazione mancante, tardiva o inesatta sono a carico del Cliente. Gli oneri supplementari che ne derivano sono fatturati a consuntivo.
Date e termini sono vincolanti solo se espressamente convenuti come tali per iscritto. Per il resto, i periodi indicati sono valori indicativi.
I ritardi riconducibili agli atti di collaborazione del Cliente, a terzi, ad autorità o a circostanze che esulano dalla sfera d'influenza di Infon Sagl prorogano adeguatamente i termini convenuti.
Le prestazioni d'opera, in particolare gli sviluppi software, sono sottoposte al Cliente per il collaudo. Il Cliente esamina la prestazione entro 10 giorni lavorativi e segnala per iscritto eventuali difetti essenziali.
In assenza di segnalazione entro tale termine o in caso di utilizzo produttivo della prestazione, questa si considera accettata. I difetti non essenziali non giustificano il rifiuto del collaudo; essi sono eliminati nell'ambito della rimozione dei difetti.
Fanno fede i prezzi indicati nell'offerta o nella conferma d'ordine. Salvo diverso accordo, tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa e costi di terzi esclusi.
Gli emolumenti ufficiali (in particolare emolumenti del registro di commercio, notarili, esecutivi e di registro) nonché gli esborsi e i costi di terzi non sono compresi nell'onorario di Infon Sagl. Essi sono indicati in modo trasparente e separato e riaddebitati al Cliente. Infon Sagl può esigere un anticipo per tali costi.
Le prestazioni senza accordo forfettario sono fatturate a consuntivo alle tariffe di volta in volta vigenti.
Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili senza deduzioni entro 30 giorni dalla data della fattura. Infon Sagl ha il diritto di esigere pagamenti parziali o anticipati, in particolare per primi ordini, prestazioni legate a progetti e costi di terzi.
Decorso infruttuosamente il termine di pagamento, il Cliente è in mora senza ulteriore diffida. Dall'insorgere della mora è dovuto un interesse moratorio del 5 % annuo; restano riservate le spese di sollecito e i costi di esecuzione.
In caso di mora, Infon Sagl può differire o sospendere ulteriori prestazioni fino al pagamento integrale. La compensazione con crediti in contropartita è ammessa solo se questi sono incontestati o accertati giudizialmente.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui risultati del lavoro creati da Infon Sagl restano a quest'ultima fino al pagamento integrale della rimunerazione dovuta.
Dopo il pagamento integrale, il Cliente ottiene sui risultati del lavoro realizzati per lui un diritto d'uso non esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio, per la finalità contrattualmente prevista, salvo diverso accordo.
Strumenti, librerie, framework, concetti e know-how generale preesistenti di Infon Sagl restano a quest'ultima. Infon Sagl resta legittimata a riutilizzare senza restrizioni le conoscenze generali acquisite nell'ambito di un mandato.
Qualora vengano impiegati componenti di terzi o software open source, si applicano esclusivamente le rispettive condizioni di licenza dei titolari dei diritti. Infon Sagl segnala le condizioni di licenza essenziali, ma non assume alcuna garanzia né responsabilità per i prodotti di terzi.
Infon Sagl ha il diritto di avvalersi di ausiliari e subappaltatori per l'esecuzione delle proprie prestazioni. Essa resta responsabile nei confronti del Cliente per l'esecuzione conforme al contratto.
Entrambe le parti trattano in modo riservato tutte le informazioni non pubbliche di cui vengono a conoscenza nell'ambito della collaborazione e le utilizzano esclusivamente per l'esecuzione del contratto. Tale obbligo permane oltre la fine del contratto.
Restano riservati gli obblighi legali o ufficiali di divulgazione nonché la trasmissione ad ausiliari sottoposti a un corrispondente obbligo di riservatezza.
Il trattamento dei dati personali è retto dalla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e dall'informativa sulla protezione dei dati di Infon Sagl, che costituisce parte integrante delle presenti CG.
Qualora Infon Sagl tratti dati personali per conto del Cliente, lo fa esclusivamente secondo le sue istruzioni e nell'ambito della prestazione convenuta. Il Cliente resta responsabile della liceità dei dati da lui trasmessi.
Infon Sagl fornisce le proprie prestazioni in modo professionale e diligente, conformemente allo stato attuale della tecnica. Essa non garantisce che il software sia del tutto esente da difetti o disponibile senza interruzioni; ciò corrisponde allo stato attuale della tecnica.
I difetti devono essere segnalati per iscritto e in modo comprensibile immediatamente dopo la loro scoperta. In caso di avviso dei difetti giustificato e tempestivo, Infon Sagl elimina il difetto entro un termine adeguato mediante riparazione o sostituzione. Se la riparazione fallisce ripetutamente, al Cliente spettano i diritti di legge.
Sono esclusi dalla garanzia i difetti riconducibili a un uso improprio, a interventi non autorizzati del Cliente o di terzi, a indicazioni errate del Cliente, a prodotti di terzi o a circostanze che esulano dalla sfera d'influenza di Infon Sagl.
Infon Sagl risponde senza limitazioni secondo la legge dei danni cagionati intenzionalmente o per negligenza grave da essa stessa o dai suoi ausiliari, nonché dei danni alle persone. Qualsiasi esclusione di tale responsabilità è vietata dall'art. 100 CO.
Per il resto, la responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge. In particolare Infon Sagl non risponde per negligenza lieve, né per danni indiretti e consequenziali, né per mancato guadagno, perdita di dati, interruzione dell'esercizio o pretese di terzi.
Nella misura in cui una limitazione della responsabilità sia ammissibile, la responsabilità è limitata all'importo pagato dal Cliente per la prestazione interessata nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso.
Il Cliente è tenuto a provvedere a un salvataggio adeguato e regolare dei propri dati. In caso di perdita di dati, Infon Sagl risponde, nei limiti che precedono, al massimo per l'onere che sarebbe stato necessario al ripristino in caso di corretto salvataggio dei dati.
Eventi che esulano dalla sfera d'influenza delle parti – in particolare eventi naturali, epidemie, interruzioni di corrente, perturbazioni dei servizi di telecomunicazione o cloud, attacchi informatici, ordini delle autorità o conflitti di lavoro – liberano la parte interessata dall'obbligo di prestazione per la loro durata. Se l'evento perdura oltre 60 giorni, ciascuna parte può sciogliere per iscritto il contratto interessato.
I mandati singoli terminano con l'integrale esecuzione della prestazione convenuta. I rapporti di durata (in particolare manutenzione, esercizio, domiciliazione e prestazioni di supporto) possono, salvo diverso accordo, essere disdetti per iscritto da entrambe le parti con un preavviso di tre mesi per la fine di un mese civile.
Resta riservato il diritto di disdetta per motivi gravi, in particolare in caso di mora rilevante, violazione di obblighi contrattuali essenziali o apertura di una procedura d'insolvenza nei confronti del Cliente. Le prestazioni già fornite devono in ogni caso essere rimunerate.
Infon Sagl può menzionare il Cliente come referenza o utilizzarne il logo a scopo di referenza soltanto con il suo previo consenso. Il consenso prestato può essere revocato per iscritto in qualsiasi momento.
Infon Sagl può modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Fa fede la versione in vigore al momento della conclusione del contratto. Nei rapporti di durata le modifiche sono comunicate al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo; se il Cliente non si oppone per iscritto prima della loro entrata in vigore, le CG modificate si considerano accettate.
Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero in tutto o in parte nulle o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni non ne sarebbe pregiudicata. Le parti sostituiscono la disposizione interessata con una regolamentazione valida che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.
Tutti i rapporti giuridici tra Infon Sagl e il Cliente sono sottoposti esclusivamente al diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CVIM) e con esclusione delle norme di conflitto della LDIP.
Il foro esclusivo è Zugo, Svizzera. Restano riservati i fori legali imperativi, in particolare a favore dei consumatori.
Le presenti condizioni generali sono datate luglio 2026.